1. Quiénes somos
Este aviso explica cómo ASIATRIP UK LTD, que opera bajo la marca Viajeterapia («nosotros»), recoge y usa los datos personales de las personas que visitan este sitio web, nos escriben o reservan un viaje con nosotros.
Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales a efectos del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y de la Data Protection Act 2018. ASIATRIP UK LTD es una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 17248035 y domicilio social en 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido.
Para cualquier consulta sobre este aviso o sobre sus datos, escriba a contact@asiatrip.co.uk.
2. Qué datos recogemos
Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y país de residencia.
Datos de la reserva: viaje elegido, fechas, acompañantes, preferencias de habitación, historial de pagos y comunicaciones con nuestro equipo.
Área de viajeros "Mi viaje": si tiene una reserva, puede entrar a viajeterapia.uk/mi-viaje con su correo y un código de un solo uso que le enviamos. Ahí mostramos su itinerario, los pagos registrados, las cuotas pendientes, los avisos de su viaje y los documentos que le compartimos. Usamos una cookie de sesión técnica, necesaria para mantenerle conectado, que se borra al cerrar el navegador o pulsar "Salir". No usamos contraseñas ni guardamos datos de tarjetas.
Datos de viaje: fecha de nacimiento, nacionalidad, número y vigencia del pasaporte, y la información que los proveedores (aerolíneas, hoteles, autoridades) exigen para emitir billetes o permisos de entrada.
Datos de categoría especial: solo cuando usted nos los comunica para organizar su viaje, por ejemplo una condición médica, movilidad reducida o requisitos de alimentación. Los usamos únicamente para ese fin.
Datos de pago: los pagos se procesan a través de proveedores autorizados (WeTravel, PayPal, Payoneer, PaySafe, Mercado Pago u otros). No almacenamos los números completos de su tarjeta.
Datos técnicos del sitio web: como cualquier sitio, el servidor puede registrar su dirección IP y el tipo de navegador. Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento de terceros.
3. Para qué usamos sus datos y con qué base legal
Preparar presupuestos y responder sus consultas, por WhatsApp, correo o formulario. Base legal: medidas precontractuales a petición suya.
Gestionar su reserva y su viaje, incluidos pagos, reservas con proveedores, documentación y asistencia durante el viaje. Base legal: ejecución del contrato.
Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, de prevención del fraude y requisitos de las autoridades de inmigración. Base legal: obligación legal.
Datos de salud o accesibilidad que usted nos facilite. Base legal: su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento.
Enviarle novedades y próximas salidas, solo si usted lo ha aceptado. Base legal: consentimiento. Puede darse de baja cuando quiera respondiendo «baja» o escribiéndonos.
Mejorar nuestros servicios y defender reclamaciones. Base legal: interés legítimo, siempre que no prevalezcan sus derechos.
4. Con quién compartimos sus datos
Solo compartimos lo necesario con: hoteles, transportistas, guías, operadores locales y demás proveedores de su viaje; proveedores de pago; proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (correo electrónico, almacenamiento en la nube, firma electrónica, mensajería); aseguradoras cuando usted lo solicite; asesores profesionales; y autoridades públicas cuando la ley lo exija.
No vendemos sus datos personales a terceros.
5. Transferencias internacionales
Por la naturaleza de los viajes, sus datos pueden enviarse a proveedores situados fuera del Reino Unido (por ejemplo, en Japón, Corea del Sur, China, la Unión Europea, Estados Unidos o América Latina). Cuando el país de destino no cuente con una decisión de adecuación del Reino Unido, utilizamos garantías adecuadas, como el International Data Transfer Agreement (IDTA) o el Addendum del Reino Unido a las cláusulas contractuales tipo, o la transferencia es necesaria para ejecutar el contrato de viaje que usted solicitó.
6. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos los datos de reservas y pagos durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones contables y fiscales, normalmente seis años desde el final del ejercicio en que se realizó el viaje. Las consultas que no terminan en reserva se eliminan, por regla general, en un plazo de 24 meses. Los datos de salud se eliminan cuando ya no son necesarios para su viaje.
7. Sus derechos
Según la legislación del Reino Unido, usted tiene derecho a: acceder a sus datos; rectificarlos si son inexactos; solicitar su supresión; limitar u oponerse a su tratamiento; solicitar su portabilidad; y retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a contact@asiatrip.co.uk. Responderemos en el plazo de un mes. Podemos pedirle que confirme su identidad.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, y limitamos el acceso a las personas de nuestro equipo que lo necesitan para gestionar su viaje.
9. Reclamaciones
Si no está conforme con el uso que hacemos de sus datos, contáctenos primero para intentar resolverlo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control del Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk, teléfono +44 303 123 1113. Si reside fuera del Reino Unido, también puede dirigirse a la autoridad de protección de datos de su país.
10. Cambios en este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
